Bestandskundenbetreuung
Im Vertrieb ist es weitestgehend bekannt. Die Neukundengewinnung ist ca. 5-7 mal teurer und aufwändiger als die Beziehungspflege der Bestandskunden. Doch oftmals ist es so, dass man sich um die Bestandskunden nur wenig kümmert. Oder es erfolgt eine Konzentration auf die umsatzstarken A-Kunden. Die kleineren B- und C-Kunden werden sträflich vernachlässigt. Damit aber werden brachliegende Umsatzpotenziale verschenkt. Heben Sie diese Potenziale durch professionelles Tele Account Management und Telesales. Vertrauen Sie uns. Wir machen das.
Unsere Lösung
- Gemeinsame Selektion der zu adressierenden Bestandskunden
- Kontinuierliche Kundenbetreuung durch regelmäßige, telefonische Ansprache Ihrer Kunden
- Eruieren des Interesses an weiteren Produkten / Dienstleistungen Ihres Unternehmens
- Qualifizierung der Adressen und Sammlung wertvoller Zusatzinformationen
- Einholung für Double Opt-Ins für Ihr Newslettermarketing
- Telefonisches Einholen von Aufträgen und Zusatzverkäufen durch Up-Selling und Cross-Selling
Ihr Nutzen
- Nachhaltiges Ausschöpfen der Umsatzpotenziale bei Bestandskunden
- Realisierung von Zusatzverkäufen (Up-Selling / Cross-Selling) durch vertrieblich versierte Sales Manager
- Kontinuierlicher Kontakt und Beziehungspflege zu Ihren Bestandskunden
- Adressqualifizierung und Sammlung wertvoller Kundeninformationen für Ihr CRM
- Generierung von Double Opt-Ins für Ihr Newslettermarketing
